新型冠狀病毒肺炎流行期間商場衛(wèi)生防護指南
商場如何做?
一、經(jīng)營場所運營管理
(一)落實主體責(zé)任。商場負責(zé)人是疫情防控第一責(zé)任人,建立防控制度,做好員工信息采集工作。
(二)提高風(fēng)險防范意識。可通過視頻滾動播放或張貼宣傳材料等,加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風(fēng)險防范認知。
(三)加強健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測,當(dāng)出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時,要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員輪休。
(四)實施人員體溫檢測。應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場所門口設(shè)置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫,體溫正常方可進入。
(五)所有人應(yīng)當(dāng)佩戴口罩。所有員工佩戴口罩上崗。安排專人提醒顧客在進入大型商場之前佩戴口罩,回家后注意洗手;顧客不戴口罩時,拒絕其進入大型商場購物。
(六)禁止組織聚集性活動。避免集體餐食,集中會議、培訓(xùn)、娛樂等;不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等聚集性活動;員工應(yīng)當(dāng)避免自發(fā)性的聚集活動。
(七)暫停部分服務(wù)設(shè)施。暫停母嬰室、兒童游樂場所、室內(nèi)娛樂場所服務(wù);無法暫時關(guān)閉的,必須對全部公共設(shè)施進行消毒后開放。
(八)實行錯時分桌就餐。員工應(yīng)當(dāng)采取錯峰、打包的方式就餐,可考慮一人一桌就餐;避免聚集堂食用餐,盡量減少近距離交談。
(九)合理使用電梯。所有人員乘梯時相互之間注意保持適當(dāng)距離;低樓層購物推薦走安全通道,較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸,高樓層乘用直梯時,不要直接用手接觸按鍵并快進快出。
(十)設(shè)置應(yīng)急區(qū)域。可在經(jīng)營場所內(nèi)設(shè)立應(yīng)急區(qū)域;當(dāng)出現(xiàn)疑似癥狀人員時,及時到該區(qū)域進行暫時隔離,再按照相關(guān)規(guī)定處理。
二、環(huán)境衛(wèi)生要求
(一)加強室內(nèi)通風(fēng)。 在保證經(jīng)營場所溫度達標(biāo)前提下,加強室內(nèi)空氣流通,首選自然通風(fēng),盡可能打開門窗通風(fēng)換氣,保證室內(nèi)空氣衛(wèi)生質(zhì)量符合《公共場所衛(wèi)生指標(biāo)及限值要求》(GB 37488-2019)
運行的空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風(fēng)口、空氣處理機組、表冷器、加熱(濕)器、冷凝水盤等設(shè)備部件進行清洗、消毒或更換。若場所內(nèi)空調(diào)無消毒裝置,需關(guān)閉回風(fēng)系統(tǒng)。
(二)垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應(yīng)當(dāng)在專門垃圾處理區(qū)域內(nèi)分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時,應(yīng)當(dāng)在垃圾桶內(nèi)套垃圾袋,并加蓋密閉,防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應(yīng)當(dāng)保持清潔,每天至少進行一次消毒。
(三)其他衛(wèi)生要求。確保商場地面無污水。下水道口應(yīng)當(dāng)每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時清潔,做到無積污、無蠅蛆、無異味。
三、加強清潔消毒
(一)加強餐飲具消毒。員工用餐場所應(yīng)當(dāng)保持通風(fēng)換氣,加強公用餐(飲)具的清潔消毒,餐(飲)具應(yīng)當(dāng)一人一具一用一消毒,每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。
(二)物體表面清潔消毒。應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生,每天定期消毒,并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面(如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務(wù)臺、游戲機、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等),可用含有效氯250mg/L~500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭,也可采用消毒濕巾進行擦拭。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次,可根據(jù)客流量增加情況適當(dāng)增加消毒次數(shù)。
(三)垃圾桶消毒。可定期對垃圾桶等垃圾盛放容器進行消毒處理。可用含有效氯250mg/L~500mg/L的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭,也可采用消毒濕巾進行擦拭。
(四)衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒,作用30分鐘后,清水沖洗干凈,晾干待用。
(五)消毒工作服。定期更換工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘,或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分鐘,然后常規(guī)清洗。
(六)方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內(nèi)洗手設(shè)施運行正常,在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑;有條件時可配備感應(yīng)式手消毒設(shè)施。
四、員工健康防護
(一)佩戴口罩。從業(yè)人員在崗時應(yīng)當(dāng)佩戴防護口罩,與顧客交流時不得摘下口罩。顧客在商場內(nèi)要一直佩戴口罩。
(二)保持安全距離。從業(yè)人員與顧客服務(wù)交流時宜保持一定距離和避免直接接觸。
(三)注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應(yīng)當(dāng)經(jīng)常洗手,可用有效的含醇速干手消毒劑;特殊條件下,也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑;有肉眼可見污染物時,應(yīng)當(dāng)使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。
(四)商場內(nèi)的重點防護人群包括柜臺銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員,需要注意在上崗時佩戴手套和口罩。
(五)接貨員和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手,傳遞時都要佩戴口罩;對于負責(zé)收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員,應(yīng)當(dāng)佩戴口罩和手套。
(六)收銀員優(yōu)先采用無線掃碼支付方式,有條件的商場現(xiàn)金收銀崗位人員可配護目鏡。
(七)商場快遞交接優(yōu)先考慮網(wǎng)絡(luò)下單付款和使用快遞柜辦理交接。
五、商場功能區(qū)要求
(一)商場中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的娛樂區(qū)域應(yīng)當(dāng)考慮關(guān)閉。
(二)商場中的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)暫停組織集中學(xué)習(xí)培訓(xùn),推薦使用網(wǎng)絡(luò)遠程授課方式。
(三)商場中的服裝專賣店等物品銷售區(qū),銷售人員與顧客交談時保持1米及以上距離,盡量不要直接接觸;視情況適當(dāng)控制銷售大廳的顧客人員數(shù)量。
(四)商場中的運動健身區(qū),建議顧客適當(dāng)縮減健身時長;顧客健身時應(yīng)當(dāng)相對分散。
(五)商場中的餐飲集中區(qū),應(yīng)當(dāng)推薦顧客采用打包帶走方式用餐;或提供遠程網(wǎng)絡(luò)訂餐,顧客取餐時注意不與服務(wù)人員直接接觸。
(六)關(guān)于商場中的超市,環(huán)境衛(wèi)生防護可按照專門要求辦理。
逛商場如何做?
(一)盡量采用步行、騎車或私家車出行,避免乘坐公共交通工具。
(二)逛商場記得戴口罩,至少是一次性醫(yī)用口罩;口罩濕了及時更換,廢棄口罩請扔至指定垃圾桶。
(三)不要到人群密集地,與人交談時保持1.2米以上距離,盡量不要密切接觸。
(四)勤洗手。在觸碰公共物品、飯前便后及其他有可能被污染的區(qū)域后記得及時在流動水下用肥皂或洗手液正確洗手至少20秒,或自帶免洗手消毒液洗手20秒。
(五)不要觸碰口、鼻、眼等部位。
(六)盡量不在商場內(nèi)用餐。
(七)推薦手機支付,不使用現(xiàn)金。