我院舉辦《醫院窗口服務的溝通藝術》學習班
發布時間：2016-06-08
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6月2日下午，我院階梯教室座無虛席，來自本院及其他兄弟單位的近200名醫務人員參加了《醫院窗口服務的溝通藝術—愛在窗口》的學習培訓。
此次培訓邀請到了首都師范大學的陳文叔教授。陳教授從醫院窗口服務的特點出發，以大量的案例、親身的體驗提出：醫務工作者，特別是醫院窗口的工作人員，在醫療服務中的愛心付出，包括對患者的微笑、親切的語言、耐心的傾聽、規范的體態、職業的儀表等，不僅是在向患者傳送我們的溫馨關愛，更是我們對自己職業價值追求的又一次確認，是我們尊重職業、尊重自己、尊重患者的自尊、自信、自愛的鮮明展示，是醫魂的彰顯。通過醫患溝通藝術讓患者理解我們的艱辛付出，從而在相互理解相互尊重中，建立新的和諧醫患關系。陳教授不同視角的講課，極大地鼓舞了我們廣大的醫務工作者。(門診辦)
